· 홈플러스 핵심 점포 67곳이 8월 7~10일 순차 재개장을 목표로 하고 있습니다.
· 반면 비핵심 점포 37곳은 기존 계획대로 폐점이 예정돼 있습니다.
· 포인트·상품권·홈플러스머니는 법적 유효기간은 유지되지만, 실제 사용 가능 여부는 매장·시점별로 다를 수 있어 잔액부터 캡처해두는 것이 안전합니다.
· 온라인 배송은 오프라인 매장 재개 시점에 맞춰 순차적으로 정상화될 예정입니다.
한동안 문을 닫았던 홈플러스 매장들이 다시 열린다는 소식, 들으셨나요? 회생절차를 밟던 홈플러스가 메리츠금융그룹의 긴급 자금 지원을 받아 8월 초부터 매장 영업을 재개할 예정입니다. 다만 모든 매장이 다시 문을 여는 건 아니고, 재개장 대상과 폐점 대상이 나뉘어 있어 헷갈리기 쉽습니다. 우리 동네 매장이 어느 쪽인지 확인하는 법, 그리고 갖고 계신 포인트·상품권을 지금 어떻게 관리해야 하는지 정리했습니다.
언제, 어느 매장이 재개장하나요
홈플러스는 회생절차를 진행하는 과정에서 메리츠금융그룹으로부터 2,000억원 규모의 긴급운영자금(DIP)을 지원받아 사업 정상화에 나섰습니다. 이 자금을 바탕으로 핵심 점포 67곳이 8월 7일부터 10일 사이 순차적으로 영업을 재개할 계획입니다. 회생계획안에 대한 법원의 최종 심의는 9월 4일로 예정돼 있어, 이 시점까지는 정상화 작업이 계속 진행 중인 상태로 봐야 합니다.
반면 비핵심 점포로 분류된 37곳은 기존 폐점 계획대로 진행됩니다. 재개장 대상 67개 매장의 지역별 분포는 다음과 같이 알려져 있습니다.
| 지역 | 재개장 대상 매장 수 |
| 서울 | 11개 |
| 경기 | 17개 |
| 인천 | 5개 |
| 부산 | 3개 |
| 대구 | 4개 |
| 기타 지역 | 27개 |
재개장 후 매장 형태도 달라집니다. 기존보다 작은 1,983~3,306㎡ 규모의 식품 중심 매장으로 전환되며, 신선·가공식품과 자체브랜드(PB) 상품, 생필품 판매를 중심으로 운영될 예정입니다.
우리 동네 매장이 재개장 대상인지 확인하는 법
재개장 매장 목록은 회생절차 진행 상황에 따라 유동적으로 바뀔 수 있습니다. 온라인에 떠도는 목록만 믿기보다는, 방문 전 반드시 아래 공식 채널로 최종 확인하시는 걸 권해드립니다.
- 홈플러스 공식 홈페이지·앱 공지사항에서 재개장 일정 확인
- 이용하시던 매장에 직접 전화로 재개장 여부·일자 문의
- 매장별 SNS·지역 커뮤니티 공지 참고(단, 공식 공지 확인이 우선)
포인트·상품권·홈플러스머니, 지금 해야 할 일
가장 많이 걱정하시는 부분이 바로 이 지점일 텐데요. 상품권과 포인트의 약관상 유효기간과 환급 기준 자체는 유지되는 것으로 알려져 있습니다. 다만 회생절차가 진행되는 과정에서 실제 사용·환불이 매장별로 즉시 가능한지는 별도 확인이 필요한 상태입니다.
따라서 지금 시점에서는 다음 세 가지를 미리 해두시는 게 안전합니다.
- 잔액 캡처: 상품권 번호와 잔액, 포인트 잔액, 홈플러스머니 잔액을 스크린샷으로 저장해두기
- 주문 내역 기록: 온라인 주문이 있었다면 주문번호·결제일·배송 예정일을 캡처해두기
- 서비스별 개별 확인: 포인트·상품권·홈플러스머니는 각각 적용되는 약관이 다를 수 있으니, 공식 고객센터를 통해 서비스별로 따로 확인하기
만약 매장이나 고객센터를 통해 해결되지 않는 분쟁이 있다면, 한국소비자원 상담센터(국번 없이 1372)를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
온라인 배송은 언제부터 재개되나요
온라인 사업은 오프라인 매장 영업 재개 시점에 맞춰 다시 운영될 예정입니다. 특히 수도권 16개 점포는 온라인 배송을 우선 재개한 뒤, 배송업체와의 협의를 거쳐 단계적으로 서비스 지역을 넓혀갈 계획인 것으로 전해집니다. 자금 유입 시점이 7월 31일에서 8월 3일 사이로 예상되는 만큼, 실제 배송 재개는 8월 초 매장 영업 재개와 비슷한 시기에 맞물릴 가능성이 큽니다.
다만 이 일정 역시 회생절차 진행 상황에 따라 바뀔 수 있는 만큼, 자주 이용하시던 온라인 배송 서비스가 있다면 홈플러스 앱·홈페이지 공지를 주기적으로 확인해보시는 게 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 우리 동네 매장이 재개장 대상인지 어떻게 알 수 있나요?
가장 정확한 방법은 홈플러스 공식 앱·홈페이지 공지사항을 확인하거나, 이용하시던 매장에 직접 전화로 문의하는 것입니다. 온라인에 떠도는 목록은 참고용으로만 활용하시고, 방문 전 반드시 공식 채널로 재확인하세요.
Q2. 가지고 있는 상품권이나 포인트는 그대로 쓸 수 있나요?
약관상 유효기간과 환급 기준은 유지되는 것으로 알려져 있지만, 실제 사용·환불이 매장별로 즉시 가능한지는 별도 확인이 필요합니다. 잔액을 캡처해두고, 공식 고객센터를 통해 서비스별로 확인하시는 것이 안전합니다.
Q3. 폐점하는 37개 매장은 완전히 없어지는 건가요?
비핵심 점포로 분류된 37곳은 기존 폐점 계획대로 진행되는 것으로 전해집니다. 다만 최종 회생계획안 심의가 9월 4일로 예정돼 있어, 세부 사항은 이후 추가로 확정될 수 있습니다.
한눈에 정리하면
- 핵심 점포 67곳 8월 7~10일 순차 재개장, 비핵심 37곳은 계획대로 폐점
- 메리츠금융그룹 2,000억원 긴급운영자금으로 정상화, 최종 심의는 9월 4일
- 재개장 매장은 식품 중심 소형 매장(1,983~3,306㎡)으로 전환
- 포인트·상품권은 잔액부터 캡처, 서비스별로 공식 고객센터에서 개별 확인
- 온라인 배송은 수도권 우선, 오프라인 재개 시점에 맞춰 순차 정상화
